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Protección de datos de Panomax

Condiciones generales de contratación

de Panomax GmbH, en adelante denominada Panomax.

Ámbito de aplicación

1.1 Base contractual. Las presentes Condiciones Generales (en lo sucesivo, las «Condiciones») se aplican únicamente a las transacciones con empresarios.

Panomax concluye sus contratos y proporciona sus servicios exclusivamente con base en sus cotizaciones escritas y las descripciones de productos y servicios, vigentes en ese momento, que forman parte de una cotización (por ejemplo, especificaciones técnicas individuales o carpetas generales de productos), listas de precios y estos Términos.

A menos que sean específicos de un proyecto determinado (por ejemplo, especificaciones técnicas individuales), las descripciones de bienes o servicios, las listas de precios y los términos y condiciones, según se modifiquen ocasionalmente, son aplicables a todas las relaciones legales entre Panomax y el cliente y, a partir de la conclusión del primer contrato, por lo tanto, rigen automáticamente también todos los demás contratos que se celebren entre Panomax y el cliente en cuestión, incluso si dichas listas de precios, descripciones de productos y términos y condiciones no se incorporan explícitamente por referencia en estos contratos.

1.2. Modificaciones futuras. Las modificaciones en la descripción de los productos o servicios, en las listas de precios y en las Condiciones de Panomax se notificarán por escrito al cliente y se considerarán aceptadas, a menos que el cliente se oponga a las modificaciones por escrito en un plazo de cuatro semanas.

Una vez que el nuevo acuerdo entre en vigor, los cambios en los Términos serán aplicables también a todos los demás contratos vigentes.

1.3 Acuerdos complementarios. Todos los acuerdos complementarios de cualquier tipo que se celebren antes de la celebración del contrato o durante su vigencia sólo serán válidos si se realizan por escrito. Esto se aplica también a cualquier renuncia al requisito de la forma escrita.

1.4. Componentes contractuales del cliente. Aunque Panomax conozca los requisitos del cliente en relación con el contenido del servicio, como por ejemplo las especificaciones de requisitos, estos solo formarán parte del contrato si Panomax los ha incluido en la oferta o los reconoce explícitamente de otro modo, por ejemplo, haciendo referencia a estos requisitos.

Incluso si Panomax tiene conocimiento de textos legales del cliente, como términos y condiciones o cláusulas contractuales, estos solo serán aplicables si Panomax los acepta mediante una nota adicional (como "Términos y condiciones aceptados") que haga referencia expresa a un texto legal y lo cubra. De lo contrario, Panomax se opondrá expresamente a la inclusión de textos legales del cliente, como términos y condiciones o cláusulas contractuales.

Por lo tanto, el hecho de que Panomax simplemente haya aceptado las especificaciones del cliente no significa que Panomax haya aceptado los textos legales del cliente, incluso si dichas especificaciones incluyen estos textos legales (y contienen un lenguaje como "Se aplicarán nuestros Términos y Condiciones Generales").

1.5. Inconsistencias. En caso de inconsistencia entre la cotización, las descripciones de los productos o servicios (documentos específicos del proyecto, documentos generales), las listas de precios, si las hubiera, y las Condiciones de Panomax, estas se aplicarán en el orden indicado anteriormente. Por lo tanto, los elementos individuales modificarán automáticamente los elementos más generales del contrato.

En caso de cualquier inconsistencia entre los elementos del contrato de Panomax y los elementos del contrato del cliente, prevalecerán todos los elementos del contrato de Panomax.

1.6. Nulidad. Si alguna cláusula del contrato fuera inválida o inaplicable, dicha cláusula inválida se sustituirá por una cláusula válida que refleje lo más fielmente posible el significado y el propósito económico de la cláusula inválida.

Conclusión y duración del contrato

2.1 Ofertas de Panomax. El contrato se celebra sobre la base de una oferta que Panomax hace al cliente. Las ofertas de Panomax están sujetas a modificaciones y no son vinculantes. Si el cliente realiza un pedido, quedará vinculado por dicho pedido dos semanas después de su recepción por Panomax.

2.2 Oferta del cliente. Si, excepcionalmente, el cliente adjudica a Panomax un contrato no solicitado sin que Panomax haya presentado previamente una oferta (por ejemplo, si se adjudican contratos adicionales en el marco de relaciones comerciales en curso), el cliente quedará vinculado por dicho pedido dos semanas después de su recepción por Panomax.

2.3 Aceptación del pedido por parte de Panomax. Por tanto, el contrato sólo se perfeccionará cuando Panomax haya aceptado el pedido del cliente.

En principio, Panomax acepta los pedidos por escrito, por ejemplo, mediante un acuse de recibo del pedido, a menos que las acciones de Panomax en nombre del cliente y sobre la base del pedido signifiquen para el cliente que Panomax acepta el pedido del cliente. No se considerará que Panomax ha aceptado un pedido simplemente por el hecho de acusar recibo de un pedido, por ejemplo, mediante un acuse de recibo de una tienda web.

2.4 Duración del contrato. Los contratos celebrados por tiempo indefinido podrán rescindirse con un preaviso de tres meses al término de cada semestre natural siguiente al vencimiento de su duración mínima.

Alcance de los servicios, tramitación de pedidos y obligación de cooperación del cliente

3.1 Lugar de cumplimiento. El lugar de cumplimiento será el domicilio social de Panomax.

3.2. Alcance de los servicios. El alcance de los servicios que Panomax prestará se define en las especificaciones escritas de Panomax, que se desprenden de todas las partes del contrato. La información procedente de otras fuentes (como documentos de presentación, sitios web o catálogos) que no estén incluidas en la oferta no forma parte de las especificaciones.

El cliente deberá comprobar si las especificaciones son completas y se corresponden con sus necesidades. Una vez realizado el pedido, las especificaciones solo se podrán modificar de común acuerdo y dichas modificaciones podrán dar lugar a modificaciones de precios, plazos y fechas de entrega.

3.3. Servicios profesionales y especializados. A menos que las especificaciones escritas establezcan otra cosa, Panomax debe prestar servicios profesionales y especializados de acuerdo con las reglas técnicas generalmente reconocidas. En el marco de las especificaciones escritas, Panomax tiene un grado de libertad en relación con la ejecución de los servicios, siempre que existan varias posibilidades de prestar un servicio de manera profesional.

3.4. Servicios intercambiables. Siempre que sea compatible con los objetivos de un pedido, Panomax podrá desviarse de las especificaciones y reemplazar los servicios por otros equivalentes.

3.5. Servicios de terceros. Panomax puede realizar los servicios por sí mismo o confiar en terceros calificados para que realicen un servicio (servicios de terceros).

3.6. Servicios de terceros acordados. Si se ha acordado con el cliente la prestación de un servicio por parte de un tercero (servicio acordado con un tercero), Panomax podrá encargar dicho servicio a un tercero en su propio nombre o en el del cliente y por cuenta propia o por cuenta del cliente.

Independientemente de la forma de contrato elegida, los contratistas que presten los servicios de terceros acordados no serán agentes indirectos de Panomax. Por lo tanto, Panomax solo será responsable por culpa in eligendo. Si el tercero se designa a pedido del cliente, Panomax no será responsable en absoluto por dicho tercero.

Siempre que Panomax y el cliente no hayan acordado especificaciones especiales o textos legales especiales para regir los servicios acordados de terceros, se aplicarán las especificaciones del tercero si el tercero fue encargado en nombre de Panomax, y todo el contenido del contrato del tercero si el tercero fue encargado en nombre del cliente.

Panomax no está obligada a verificar ni revisar los términos contractuales de terceros que prestan servicios de terceros acordados. Esta es una responsabilidad que debe asumir el cliente.

El cliente es consciente de que muchos servicios de terceros solo pueden utilizarse bajo términos y condiciones estandarizados que escapan al control de Panomax, a menudo se rigen por leyes y fueros extranjeros y pueden estar sujetos a cambios imprevisibles e inevitables.

La responsabilidad de Panomax es únicamente verificar la idoneidad y la adecuación de las especificaciones. Cuando se designe a un tercero a pedido del cliente, será responsabilidad del cliente revisar las especificaciones.

Si la duración de los servicios de terceros acordados en virtud de un acuerdo supera la duración del contrato entre Panomax y el cliente, el cliente deberá adherirse al contrato después de la expiración del contrato celebrado entre Panomax y el cliente si los servicios de terceros se encargaron en nombre y por cuenta de Panomax. Para evitar cualquier duda, esto también se aplica si el contrato se rescinde por una buena causa.

3.7. Servicios divisibles. Panomax podrá realizar entregas parciales de servicios que sean divisibles.

3.8. Caducidad. El cliente está obligado a recoger puntualmente todos los servicios solicitados a Panomax o puestos a disposición de Panomax para su tramitación. Si los servicios no se recogen a tiempo, Panomax podrá disponer de los servicios al cabo de tres meses y facturar los costes de la disposición al cliente.

3.9. Plazos y fechas límite. Todos los plazos y fechas límite indicados por Panomax para la prestación de suministros o servicios no son vinculantes, a menos que se indique expresamente como vinculantes.

3.10. Acontecimientos inevitables o imprevisibles. En caso de que se produzcan acontecimientos inevitables o imprevisibles, incluidos, entre otros, los retrasos en el cumplimiento de las obligaciones del cliente, y si se producen acontecimientos inevitables o imprevisibles con Panomax o sus contratistas que sean imprevisibles para Panomax, los plazos se ampliarán o las fechas previstas se pospondrán mientras subsista dicho acontecimiento inevitable e imprevisible, incluido el tiempo que lleve adoptar las medidas organizativas necesarias en tal caso. Panomax deberá notificarlo al cliente por escrito.



3.11. Deber de cooperación del cliente. El cliente deberá proporcionar por escrito y sin demora toda la información y poner a disposición de Panomax todos los servicios que Panomax necesite para prestar sus servicios, sin que se lo soliciten y en un formato que permita su procesamiento.

Esto incluye, pero no se limita a, nombrar una persona de contacto para coordinar el proyecto, poner a disposición documentos, materiales e instalaciones, coordinar los detalles del pedido y aceptar (liberar) servicios y prestaciones parciales.

Siempre que la necesidad de que el cliente proporcione información o servicios se haga evidente sólo mientras Panomax presta sus servicios, el cliente deberá enviar rápidamente dicha información.

El cliente deberá verificar de forma independiente la idoneidad, exactitud y legalidad de cualquier información y servicios proporcionados por él.

El cliente será responsable de cualquier daño causado por cualquier omisión, demora o falta de cooperación por parte del cliente, incluyendo, entre otros, cualquier esfuerzo adicional en el que incurra Panomax. Si Panomax no puede ejecutar los servicios según lo acordado debido a cualquier omisión, demora o falta de cooperación por parte del cliente, Panomax, sin perjuicio de otros derechos, podrá interrumpir el servicio, proporcionar otros servicios para otros clientes en su lugar y continuar la ejecución de los servicios para el cliente en virtud del presente documento no hasta después de la finalización de estos servicios, siempre que el cliente haya cumplido con sus obligaciones de cooperación hasta entonces. Todas las fechas límite y objetivos se pospondrán en consecuencia.

Si Panomax es considerado responsable por terceros debido a una infracción de las leyes en relación con la información o los servicios proporcionados por el cliente, el cliente también deberá mantener indemne a Panomax por y contra dicha reclamación y apoyar a Panomax en la defensa de reclamaciones de terceros.

3.12. Interferencias del cliente. En caso de que el cliente interfiera arbitrariamente en los servicios de Panomax o realice cambios contrarios a los términos del acuerdo, el cliente será responsable de cualquier esfuerzo adicional en el que incurra Panomax, por ejemplo, en relación con las revisiones, la documentación, la identificación y la asignación de defectos y las medidas correctivas.

3.13. Obligaciones de verificación de Panomax. Panomax solo es responsable de que los servicios creados por Panomax no sean ilegales en sí mismos (por ejemplo, el uso de una obra protegida por derechos de autor sin el consentimiento del autor).

Sin embargo, Panomax no está obligada a someter los servicios creados por Panomax a un examen legal para determinar si infringen derechos de terceros o leyes debido al uso previsto de estos servicios por parte del cliente (por ejemplo, uso de gráficos como logotipo). Será responsabilidad del cliente realizar estos exámenes legales, en particular en términos de derecho administrativo, derecho penal, derecho de la competencia, derecho de marcas, derechos de diseño, derechos de autor, derechos personales y leyes de privacidad de datos, o contratar a un experto legal calificado para realizar estos exámenes.

Si Panomax advierte al cliente, antes de que este adjudique el contrato o cuando se conozcan nuevos detalles del pedido durante el transcurso del contrato, que es necesario someter los servicios a un examen jurídico adicional, el cliente estará obligado a realizar dicho examen jurídico en relación con otros derechos o a asumir dichos riesgos en el caso de que Panomax estuviera sujeto a obligaciones de información y verificación. Por tanto, se considerará que Panomax ha prestado el servicio de forma correcta y conforme a lo acordado.

3.14. Derechos a los servicios. En principio, todos los derechos a los servicios acordados corresponden a Panomax o a sus licenciantes. Al cliente únicamente se le concede el derecho a utilizar los servicios, previo pago de la contraprestación acordada en su totalidad, en el ámbito acordado o predefinido por los licenciantes.

Si no se ha acordado ningún alcance, el cliente tendrá el derecho no exclusivo de utilizar los servicios para sus propios fines y en su propio negocio, pero no el derecho a sublicenciar o transferir los servicios a terceros (o empresas afiliadas), limitándose el derecho a procesar los servicios al mínimo legal inevitable.

El cliente reconoce que los servicios de Panomax suelen basarse en obras o servicios de terceros, sujetos a diferentes condiciones de licencia. El cliente deberá cumplir con las condiciones de licencia aplicables a los servicios u obras de terceros que formen parte de los servicios y obras de Panomax.

3.15. Derecho al producto final. El cliente solo podrá utilizar el servicio en la forma acordada como producto final, pero no tendrá derecho a recibir los elementos básicos, materiales de trabajo, resultados intermedios, etc. que sean necesarios para crear los servicios. A menos que se acuerde lo contrario, Panomax no está obligada a almacenar dichos elementos básicos, materiales de trabajo, resultados intermedios, etc. una vez finalizado el trabajo.

3.16. Referencia. En todos los servicios que Panomax ha creado para el cliente, Panomax puede hacer referencia al cliente y a otro autor, si corresponde, y Panomax puede incluir información como el nombre y el logotipo del cliente, la descripción del producto, las ilustraciones del proyecto y similares en sus propios materiales promocionales para hacer referencia o indicar la relación comercial con el cliente, sin que se deba ninguna compensación al cliente; el cliente puede revocar este derecho mediante notificación por escrito en cualquier momento.

Categorías especiales de servicios

4.1. Contenido como texto, fotografías y gráficos.

En el caso de que los servicios de Panomax incluyan la creación de textos, fotografías y gráficos, su oferta se limitará a un único borrador y a modificaciones menores. Si el borrador no satisface los gustos del cliente a pesar de una ejecución profesional conforme al pedido, se cobrará la creación de borradores posteriores.

Todo contenido proporcionado por el cliente deberá proporcionarse en formato digital y con una calidad que permita su posterior procesamiento.

4.2 Registro de dominios. Si los servicios de Panomax incluyen el registro de dominios en nombre del cliente, el registro se realizará de acuerdo con los términos y condiciones del respectivo proveedor/registrador. En caso de registro de dominios en nombre del cliente, Panomax solo se encargará de los esfuerzos correspondientes para conseguir el registro, pero no de que el registro se realice con éxito, ya que esto depende de numerosos factores que están fuera del control de Panomax.

4.3. Alojamiento. Cuando los servicios de Panomax incluyan alojamiento de programas o datos, Panomax no le debe al cliente un determinado nivel de fiabilidad o seguridad de los datos, a menos que se acuerden determinados niveles de fiabilidad o seguridad de los datos en un caso particular.

El objetivo es alcanzar una disponibilidad del 99% en relación al año del contrato.

4.4. Optimización de motores de búsqueda. Siempre que los servicios de Panomax incluyan medidas relacionadas con la optimización de motores de búsqueda, Panomax solo deberá al cliente una ejecución profesional adecuada para alcanzar los objetivos acordados, pero Panomax no será responsable de la consecución de determinados objetivos.

4.5. Servicio y mantenimiento. Panomax no está obligado a prestar ningún servicio ni mantenimiento, a menos que dichos servicios hayan sido convenidos. Siempre que los servicios de Panomax incluyan mantenimiento o trabajos similares, Panomax no está obligado a cumplir determinados plazos de respuesta, a menos que se hayan convenido determinados plazos de respuesta en un caso particular.

4.6. Copia de seguridad de los datos. El cliente será responsable de garantizar la copia de seguridad y la seguridad de los datos, especialmente antes de que Panomax realice cualquier instalación, mantenimiento u otro trabajo.

4.7. Monitoreo remoto. En caso de que Panomax utilice sistemas para el monitoreo remoto del funcionamiento de los sistemas del cliente sin cobrarle al cliente por dichos servicios, Panomax no será responsable del monitoreo del funcionamiento de los sistemas.

4.8. Integración y uso de componentes y servicios de terceros. A menos que los servicios de Panomax incluyan la integración o el uso de componentes, servicios, plataformas u ofertas similares de terceros, Panomax solo le debe al cliente el diseño especificado en la fecha del pedido. Cualquier cambio posterior no forma parte de la prestación de servicios acordada y se ofrecerá, solicitará y facturará por separado.

Además, Panomax le debe al cliente solo una implementación profesional adecuada para alcanzar los objetivos acordados, pero no es responsable de la consecución de determinados objetivos, ya que numerosas plataformas a menudo cambian arbitrariamente o limitan los usos posibles.

4.9. Programación de aplicaciones. En caso de que los servicios de Panomax incluyan la programación de aplicaciones, Panomax solo deberá ejecutarlas en función de las reglas de la App Store conocidas en la fecha de la oferta y en función de los cambios en las reglas de la App Store ya definidas en la fecha de la oferta para la respectiva fecha de finalización. Los cambios posteriores no forman parte del alcance de los servicios acordados y se ofrecerán, solicitarán y facturarán por separado.

4.10. Compatibilidad de plataformas de aplicaciones: Siempre que los servicios de Panomax incluyan la creación de aplicaciones para plataformas, en el caso de una aplicación nativa para una determinada plataforma, si es posible en función de la tecnología utilizada, Panomax se esforzará por lograr la compatibilidad con las dos versiones más populares de esa plataforma en la fecha en que se realiza la oferta, y en el caso de una aplicación no nativa, la compatibilidad con las dos plataformas más populares en la fecha en que se realiza la oferta, aquí nuevamente con las dos versiones más populares.

4.10. Compatibilidad entre navegadores. Cuando los servicios de Panomax incluyan la creación de aplicaciones web, Panomax se esforzará por lograr la compatibilidad con aquellos navegadores web que tengan una participación de mercado de al menos el 5% en la fecha de inicio de la ejecución del contrato, siempre que esto sea posible en función de las técnicas utilizadas.

4.11. Impresión. En el caso de que los servicios de Panomax incluyan la creación de trabajos impresos, el cliente deberá proporcionar datos de impresión que cumplan con los requisitos de Panomax. El cliente aceptará desviaciones de color y material debidas a razones técnicas y habituales en la industria, a menos que se hayan acordado especificaciones exactas. Si se acordaron especificaciones exactas, el cliente deberá reembolsar los costos adicionales que sean necesarios para alcanzar dichas especificaciones.

Se permiten entregas excedentes y faltantes de hasta un 5 % para los trabajos más sencillos y de hasta un 10 % para los trabajos más complejos, que se facturarán proporcionalmente a la tirada de producción. En el caso de material de libre distribución, se tendrán en cuenta además las tolerancias de la industria suministradora.

La última edición de "Duden" (nueva ortografía) es la autoridad sobre la ortografía alemana.

Las pruebas se entregarán al cliente únicamente en caso de acuerdo. No obstante, Panomax podrá facilitar pruebas también en ausencia de un acuerdo pertinente.

Compensación

5.1. Precios. Todos los precios se expresan en euros, más el impuesto sobre el valor añadido legal, ex domicilio social o sucursal de Panomax.

5.2 Estimaciones de costos. Las estimaciones de costos de Panomax no son vinculantes.

Si, tras la realización de un presupuesto no vinculante por parte de Panomax, se estima que los costes reales serán superiores en más de un 15 % a los presupuestados por escrito, Panomax deberá informar por escrito al cliente de dicho aumento. Se considerará que el cliente ha aprobado el sobrecosto si no se opone por escrito en el plazo de una semana a partir de la notificación y no comunica simultáneamente por escrito una alternativa menos costosa. No es necesario un aviso especial en caso de sobrecostes inferiores al 15 %, que se considerarán aprobados por el cliente de antemano.

5.3. Servicios adicionales. Todos los servicios prestados por Panomax que no estén expresamente cubiertos por la compensación acordada, incluidos, entre otros, los servicios adicionales acordados posteriormente, se cobrarán por separado.

5.4 Anticipo de costes. Panomax tiene derecho a solicitar al cliente un anticipo de costes para cubrir sus propios gastos.

5.5. Servicios parciales. Panomax tiene derecho a facturar servicios parciales.

5.6. Rescisión injustificada. Si el cliente rescinde el contrato en su totalidad o en parte sin que Panomax haya actuado con negligencia grave o dolo, Panomax tendrá derecho a la indemnización acordada. En este caso, Panomax solo deberá permitir la deducción de los gastos ahorrados por no haber adquirido aún los bienes o servicios de terceros. Lo mismo se aplica si Panomax rescinde el contrato por una causa que esté dentro del control del cliente.

5.7. Ajustes de precios. En el caso de contratos celebrados por tiempo indefinido y contratos que se renuevan automáticamente, Panomax tiene derecho a ajustar razonablemente el precio anualmente teniendo en cuenta factores como la inflación, el índice de precios al consumidor y al productor, los convenios colectivos celebrados, las fluctuaciones monetarias y otros factores externos similares que estén fuera del control de Panomax.

Panomax también podrá ajustar razonablemente los precios de servicios individuales después de la conclusión de un contrato si el costo de dichos servicios aumenta en más del 5% más allá del control de Panomax.

Pago

6.1. Fecha de pago y pago. Las facturas de Panomax vencen en efectivo neto sin deducción a partir de la fecha de la factura y, a menos que se acuerde lo contrario, deben pagarse en un plazo de 14 días a partir de la recepción de la factura o, en caso de transacciones en línea, cuando el cliente realiza el pedido. La entrega o envío de las mercancías y otros servicios se realizan solo después de que el cliente haya pagado el precio total de la compra.

6.2 Reserva de dominio. Panomax se reserva el derecho de propiedad sobre la mercancía suministrada hasta que el cliente haya pagado el precio de compra en su totalidad, incluidos todos los costes e intereses relacionados.

En caso de incumplimiento, Panomax podrá hacer valer su derecho de reserva. En este caso, el cliente acepta que Panomax recoja la mercancía. El ejercicio por parte de Panomax de su reserva de dominio no tendrá valor de rescisión del contrato, a menos que Panomax notifique expresamente su rescisión.

Si el cliente revende la mercancía, cede a Panomax su derecho de reclamación frente al comprador a efectos de garantía. Panomax tiene derecho a notificar dicha cesión al comprador.

6.3. No compensación ni retención. El cliente no podrá compensar sus propias reclamaciones con las de Panomax, incluso si las reclamaciones están relacionadas, a menos que la reclamación del cliente haya sido reconocida por escrito por Panomax o haya sido establecida por un tribunal. El cliente no tendrá derecho a retención.

6.4. Retraso en el pago. En caso de demora en el pago, el cliente deberá pagar los intereses legales aplicables a los empresarios, pero al menos el 9% anual. El cliente deberá pagar todos los costos y gastos incurridos en relación con el cobro de una reclamación, incluidos, entre otros, los gastos de cobro y otros costos necesarios para el ejercicio adecuado de los derechos legales.

6.5. Incumplimiento continuo del pago. Después de que Panomax haya recordado sin éxito al cliente que debe pagar y haya concedido un plazo de pago de al menos siete días, Panomax podrá informar al cliente de que todos los servicios y servicios parciales ya prestados, incluidos los que Panomax haya prestado en virtud de otros contratos celebrados con el cliente, vencen de inmediato y podrá interrumpir temporalmente la prestación de los servicios aún no pagados hasta que el cliente haya pagado la totalidad de las compensaciones pendientes.

Transcurrido un plazo de una semana sin que el cliente haya realizado el pago, Panomax podrá rescindir todos los contratos y reclamar una indemnización por lucro cesante, además de la indemnización por los servicios ya prestados. Panomax también podrá interrumpir los servicios que el cliente ya haya pagado, siempre que dicha interrupción genere ahorros. En este caso, Panomax podrá descontar sus ahorros de las reclamaciones pendientes.

No obstante lo anterior, Panomax podrá demandar al cliente también inmediatamente después del vencimiento del plazo de vencimiento.

6.6. Pago a plazos. Si Panomax y el cliente han acordado el pago a plazos, la indemnización total se deberá abonar de inmediato, incluso si el cliente se retrasa en el pago de un solo plazo.

Protección de datos, confidencialidad y no solicitación

7.1. Protección de datos de Panomax. Se aplicará la declaración de privacidad de datos de Panomax.

7.2 Política de privacidad de datos del cliente. El cliente procesa los datos personales de Panomax o de sus empleados únicamente con el fin de ejecutar el contrato en base a la relación contractual existente y las disposiciones legales.

No existe obligación de celebrar el contrato. No obstante, la no celebración del mismo supondrá la imposibilidad de realizar el pedido.

El cliente no podrá tratar los datos para ningún otro fin.

Todos los datos están sujetos a la obligación legal o acordada de confidencialidad y protección de datos personales. Con excepción de la transmisión de datos a destinatarios como bancos, asesores fiscales, abogados, proveedores de servicios de gestión de correo, etc., que necesiten dichos datos para la ejecución del contrato, los datos de Panomax solo podrán transmitirse en virtud de disposiciones legales o con el consentimiento de Panomax.

El cliente podrá conservar los datos de Panomax durante un plazo máximo de treinta años tras la finalización de los pedidos a efectos de documentación y para cumplir con las obligaciones legales.

7.3. Confidencialidad. El cliente deberá mantener en secreto y no utilizar para sí mismo ninguna información confidencial sobre Panomax, sus proyectos y sus clientes. Esta obligación de confidencialidad subsistirá también tras la rescisión del contrato. Si el cliente incumple esta obligación, deberá pagar una multa de 50.000 euros por cada infracción.

7.4. No se permite la captación de clientes. El cliente no podrá captar ni persuadir a clientes o empleados de Panomax. Esta obligación subsiste tres años después de la rescisión del contrato. Si el cliente incumple esta obligación, deberá pagar una multa de 50.000 EUR por cada incumplimiento.

Responsabilidad

8.1. Transmisión del riesgo. En caso de envío de mercancías, el riesgo se transmitirá siempre al cliente en el momento en que Panomax haya entregado la mercancía al transportista. Las mercancías se envían siempre sin seguro, a menos que el cliente haya dado instrucciones a Panomax para que contrate un seguro a cargo del cliente.

8.2. Reclamaciones. En caso de que Panomax solicite la aceptación de los servicios de forma provisional o después de la entrega y el inicio de la operación en vivo, el cliente deberá aceptar (“liberar”) los servicios prestados o que deban aceptarse en un plazo máximo de 14 días por escrito, o notificar por escrito los defectos o daños en un plazo de 14 días.

En caso de aceptación provisional, Panomax no podrá continuar con su trabajo hasta que el cliente haya aceptado/"liberado" los servicios provisionalmente. Se considerará que el cliente ha aceptado automáticamente los servicios si no los acepta a tiempo o si utiliza los servicios en funcionamiento antes de la aceptación.

Los defectos o daños ocultos que aparezcan una vez transcurridos 14 días, pero dentro del plazo en el que el cliente puede hacer valer sus derechos de garantía, indemnización y daños y perjuicios, deberán ser denunciados por el cliente también dentro de los 14 días siguientes a que haya identificado el defecto o daño.

Cualquier defecto o daño que el cliente pueda identificar con el cuidado y diligencia de un hombre de negocios prudente, sujeto a los controles adecuados, deberá ser notificado.

Dada la especial importancia de la aceptación provisional para evitar defectos y deficiencias que afectarán a todos los demás pasos del proceso, los controles realizados en el contexto de la aceptación provisional serán controles finales, detallados y especialmente exhaustivos. Durante la entrega, se realizarán controles iniciales, pero detallados. Dada la especial importancia de la operación en vivo para evitar daños durante la operación, los controles realizados cuando se inicia la operación en vivo serán nuevamente controles finales, detallados y especialmente exhaustivos.

La reclamación del cliente deberá describir el defecto o daño de forma detallada y comprensible. El cliente deberá indicar el momento y las condiciones exactas en las que se produce el defecto o daño no permanente. El cliente deberá permitir a Panomax tomar todas las medidas necesarias para investigar y subsanar el defecto o daño.

A menos que el cliente notifique los defectos a su debido tiempo, el cliente no tendrá derecho a presentar reclamaciones basadas en la garantía y por la compensación de daños, así como reclamaciones basadas en otras reglas de responsabilidad, incluidas, entre otras, las reclamaciones de recurso.

8.3. Garantía. En la medida en que los productos vendidos por Panomax dispongan de una garantía del fabricante, dicha garantía se hará valer directamente frente al fabricante. Si el contratista ha prometido una garantía, el plazo para hacerla valer comienza a correr con la entrega. El derecho a la garantía prescribe a los seis meses desde que el cliente haya tenido conocimiento de la ocurrencia de un evento cubierto por la garantía, pero a más tardar al vencimiento del período de garantía. En caso de que el contenido de la garantía no pueda deducirse de la obligación de garantía, Panomax responderá de las características esperadas habitualmente.

8.4. Garantía. El derecho a la garantía y el derecho a hacer valer los derechos de recurso basados en la garantía están limitados a seis meses a partir de la entrega. No existe derecho a hacer valer ninguna garantía en el caso de productos usados.

El cliente tiene derecho, a elección de Panomax, a la mejora o al cambio de un servicio, en caso de defectos no sustanciales, a una reducción del precio y, en caso de defectos sustanciales, también a la rescisión del contrato.

Cualquier acción correctiva adoptada para remediar un defecto no renovará el período de garantía ni dicho período de garantía comenzará de nuevo para el servicio parcial sujeto a la acción correctiva.

8.5. Error, falta de más del cincuenta por ciento. El cliente no podrá impugnar un contrato por motivos de error o falta de más del cincuenta por ciento.

8.6. Indemnización por daños y perjuicios y otras reclamaciones. El cliente no podrá reclamar una indemnización por daños y perjuicios ni hacer valer reclamaciones basadas en otras disposiciones de responsabilidad, incluidas, entre otras, las reclamaciones de reparación, a menos que estas se basen en una negligencia grave o dolo por parte de Panomax.

Estas reclamaciones del cliente prescribirán a los seis meses de conocido el daño y el causante del daño, y en todo caso a los tres años de producido el hecho imputado.

Esta limitación de responsabilidad no incluirá reclamos basados en lesiones personales y otras normas de responsabilidad obligatoria.

8.7. Carga de la prueba. La carga de la prueba no puede trasladarse a Panomax. En particular, el cliente debe demostrar la existencia de un defecto en la fecha de entrega, el momento en el que se detectó el defecto, la puntualidad de la reclamación y la existencia y el grado de defecto.

8.8. Plazo de gracia. El cliente podrá presentar reclamaciones por incumplimiento del contrato acordado únicamente si ha concedido por escrito a Panomax un plazo de gracia razonable de al menos catorce días. Esto también se aplica en caso de rescisión del contrato por causa justificada.

8.9. Desistimiento. El cliente podrá desistir del contrato por escrito enviando una carta certificada.

Disposiciones finales

9.1. Derecho aplicable. Todas las relaciones y circunstancias jurídicas entre el cliente y Panomax se regirán e interpretarán exclusivamente por el derecho austriaco, con exclusión de las normas internacionales de conflicto de leyes. No se aplicarán las disposiciones de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercancías.

9.2. Jurisdicción. Todas las disputas que surjan entre Panomax y el cliente se someterán a la jurisdicción de los tribunales austriacos competentes en Salzburgo. Panomax también podrá demandar al cliente en el fuero común de Panomax y en el del cliente.