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Protezione dei dati Panomax

Termini e condizioni generali

della Panomax GmbH, di seguito denominata Panomax.

Ambito di applicazione

1.1. Base contrattuale. Le presenti Condizioni Generali ("Condizioni") si applicano solo alle transazioni con gli imprenditori.

Panomax stipula i suoi contratti e fornisce i suoi servizi esclusivamente sulla base delle sue offerte scritte e delle descrizioni dei prodotti e dei servizi, valide di volta in volta, che fanno parte di un'offerta (ad esempio singole specifiche tecniche o cartelle generali dei prodotti), dei listini prezzi e delle presenti Condizioni.

Le descrizioni di beni o servizi, i listini prezzi e le condizioni generali, come modificati di volta in volta, sono pertanto applicabili a tutti i rapporti giuridici tra Panomax e il cliente, salvo che non siano specifici di un determinato progetto (ad esempio singole specifiche tecniche), e pertanto regolano automaticamente anche tutti gli altri contratti stipulati tra Panomax e il cliente interessato a partire dalla conclusione del primo contratto, anche se tali listini prezzi, descrizioni di prodotti e condizioni generali non sono esplicitamente incorporati in tali contratti mediante riferimento.

1.2. Modifiche future. Le modifiche nella descrizione dei beni o servizi, nei listini prezzi e nelle Condizioni di Panomax saranno notificate al cliente per iscritto e saranno considerate concordate, a meno che il cliente non si opponga per iscritto alle modifiche entro quattro settimane.

Una volta entrato in vigore il nuovo accordo, le modifiche ai Termini saranno applicabili anche a tutti gli altri contratti in corso.

1.3 Accordi supplementari. Tutti gli accordi supplementari di qualsiasi tipo che siano raggiunti sia prima della conclusione sia durante la durata di un contratto sono validi solo se redatti per iscritto. Ciò si applica anche a qualsiasi rinuncia al requisito della forma scritta.

1.4. Componenti contrattuali del cliente. Anche se Panomax è a conoscenza dei requisiti del cliente in relazione al contenuto del servizio, come le specifiche dei requisiti, questi formeranno parte del contratto solo se Panomax li ha integrati nell'offerta o li riconosce esplicitamente in altro modo, ad esempio facendo riferimento a questi requisiti.

Anche se Panomax è a conoscenza di testi legali del cliente, come termini e condizioni o clausole contrattuali, questi saranno applicabili solo se Panomax li accetta tramite una nota aggiuntiva (come "Termini e condizioni accettati") che fa espressamente riferimento e copre un testo legale. In caso contrario, Panomax si oppone espressamente all'inclusione di testi legali del cliente come termini e condizioni o clausole contrattuali.

Il fatto che Panomax abbia semplicemente accettato le specifiche del cliente non significa quindi che Panomax abbia accettato i testi legali del cliente, anche se tali specifiche dovessero includere tali testi legali (e contenere espressioni come "Si applicano le nostre Condizioni Generali").

1.5. Incongruenze. In caso di incongruenze tra il preventivo, le descrizioni di prodotti o servizi (documenti specifici del progetto, documenti generali), i listini prezzi, se presenti, e i Termini di Panomax, questi si applicheranno nell'ordine di cui sopra. I singoli elementi modificheranno quindi automaticamente gli elementi più generali del contratto.

In caso di incongruenza tra gli elementi del contratto di Panomax e gli elementi del contratto del cliente, prevarranno tutti gli elementi del contratto di Panomax.

1.6. Invalidità. Qualora un termine del contratto dovesse risultare invalido o inapplicabile, tale termine invalido verrà sostituito da un termine valido che rispecchi il più possibile il significato e lo scopo economico del termine invalido.

Conclusione e durata del contratto

2.1. Offerte di Panomax. Un contratto viene concluso sulla base di un'offerta che Panomax fa al cliente. Le offerte di Panomax sono soggette a modifiche e non vincolanti per natura. Se il cliente effettua un ordine, il cliente sarà vincolato da tale ordine due settimane dopo che è stato ricevuto da Panomax.

2.2. Offerta del cliente. Qualora il cliente, in via eccezionale, assegnasse un contratto non richiesto a Panomax senza che Panomax avesse precedentemente presentato un'offerta (ad esempio se vengono assegnati contratti aggiuntivi in relazioni commerciali in corso), il cliente sarà vincolato a tale ordine due settimane dopo averlo ricevuto da Panomax.

2.3. Accettazione di un ordine da parte di Panomax. Un contratto è quindi concluso solo quando Panomax ha accettato l'ordine del cliente.

In linea di principio, Panomax accetterà gli ordini per iscritto, ad esempio emettendo una conferma d'ordine, a meno che le azioni di Panomax per conto del cliente e sulla base dell'ordine non significhino al cliente che Panomax accetta l'ordine del cliente. Panomax non sarà ritenuta aver accettato un ordine semplicemente confermando la ricezione di un ordine, ad esempio una conferma di ricezione di un negozio web.

2.4. Durata del contratto. I contratti conclusi a tempo indeterminato possono essere risolti con un preavviso di tre mesi alla fine di ogni semestre solare dopo la scadenza della loro durata minima.

Ambito di servizio, elaborazione degli ordini e obbligo di cooperazione del cliente

3.1 Luogo di esecuzione. Il luogo di esecuzione è la sede legale di Panomax.

3.2. Ambito dei servizi. L'ambito dei servizi da fornire da parte di Panomax è definito nelle specifiche scritte di Panomax, evidenti da tutte le parti del contratto. Le informazioni provenienti da altre fonti (come documenti di presentazione, siti web o cataloghi) che non sono incluse nell'offerta non fanno parte delle specifiche.

Il cliente deve verificare se le specifiche sono complete e corrispondono alle sue esigenze. Dopo che l'ordine è stato effettuato, le specifiche possono essere modificate solo consensualmente e tali modifiche possono comportare modifiche nei prezzi, nelle scadenze e nelle date obiettivo.

3.3. Servizi professionali e qualificati. A meno che le specifiche scritte non prevedano diversamente, Panomax deve servizi professionali e qualificati secondo le regole della tecnologia generalmente riconosciute. Nell'ambito delle specifiche scritte, Panomax ha un certo grado di libertà in relazione all'esecuzione dei servizi, a condizione che vi siano diverse possibilità di fornire un servizio in modo professionale.

3.4. Servizi intercambiabili. Se e quando compatibile con gli obiettivi di un ordine, Panomax può discostarsi dalle specifiche e sostituire i servizi con altri servizi equivalenti.

3.5. Servizi di terze parti. Panomax può eseguire i servizi autonomamente o affidarsi a terze parti qualificate per eseguire un servizio (servizi di terze parti).

3.6. Servizi di terze parti concordati. Se la fornitura di un servizio da parte di una terza parte è stata concordata con il cliente (servizio di terze parti concordato), Panomax può commissionare tale servizio di terze parti a proprio nome o a nome del cliente e per proprio conto o per conto del cliente.

Indipendentemente dalla forma contrattuale selezionata, i contraenti che forniscono servizi di terze parti concordati non saranno agenti indiretti di Panomax. Panomax sarà quindi responsabile solo per culpa in eligendo. Laddove la terza parte venga nominata su richiesta del cliente, Panomax non sarà in alcun modo responsabile per la terza parte.

Qualora Panomax e il cliente non abbiano concordato specifiche particolari o testi giuridici speciali per disciplinare i servizi di terze parti concordati, si applicheranno le specifiche della terza parte se la terza parte è stata incaricata per conto di Panomax e l'intero contenuto del contratto della terza parte se la terza parte è stata incaricata per conto del cliente.

Panomax non è tenuta a verificare e rivedere i termini contrattuali di terze parti che forniscono servizi di terze parti concordati. Questa è una responsabilità che deve essere assunta dal cliente.

Il cliente è consapevole che molti servizi di terze parti possono essere utilizzati solo a condizioni standardizzate che vanno oltre il controllo di Panomax, sono spesso disciplinati da leggi e sedi straniere e possono essere soggetti a cambiamenti imprevedibili e inevitabili.

La responsabilità di Panomax è semplicemente quella di verificare l'idoneità e l'idoneità delle specifiche. Ogni volta che una terza parte viene nominata su richiesta del cliente, sarà responsabilità del cliente rivedere le specifiche.

Qualora la durata dei servizi di terze parti concordati, ai sensi di un accordo, superi la durata del contratto tra Panomax e il cliente, il cliente dovrà aderire al contratto dopo la scadenza del contratto concluso tra Panomax e il cliente se i servizi di terze parti sono stati commissionati per conto e conto di Panomax. Per evitare dubbi, ciò si applica anche se il contratto viene risolto per giusta causa.

3.7. Servizi divisibili. Panomax può effettuare consegne parziali di servizi divisibili.

3.8. Decadenza. Il cliente è tenuto a ritirare tempestivamente tutti i servizi ordinati da Panomax o messi a disposizione di Panomax per l'elaborazione. Se i servizi non vengono ritirati in tempo utile, Panomax può smaltire i servizi dopo tre mesi e fatturare i costi di smaltimento al cliente.

3.9. Scadenze e date obiettivo. Tutte le scadenze e le date obiettivo indicate da Panomax per la fornitura di forniture o servizi non sono vincolanti, a meno che non siano espressamente contrassegnate come vincolanti.

3.10. Eventi inevitabili o imprevedibili. In caso di eventi inevitabili o imprevedibili, inclusi ma non limitati a qualsiasi ritardo nell'adempimento degli obblighi da parte del cliente, e se si verificano eventi inevitabili o imprevedibili con Panomax o i suoi appaltatori che sono imprevedibili per Panomax, le scadenze saranno prorogate o le date obiettivo posticipate per tutto il tempo in cui prevale tale evento inevitabile e imprevedibile, incluso il tempo necessario per adottare le misure organizzative necessarie in tale caso. Panomax ne darà comunicazione al cliente per iscritto.



3.11. Dovere di cooperazione del cliente. Il cliente dovrà fornire tempestivamente qualsiasi informazione per iscritto e rendere disponibili tutti i servizi a Panomax senza richiesta e in un formato che ne consenta l'elaborazione, di cui Panomax ha bisogno per fornire i propri servizi.

Ciò include, ma non si limita a, la nomina di una persona di contatto per coordinare il progetto, per rendere disponibili documenti, materiali e strutture, per coordinare i dettagli dell'ordine e per accettare (rilasciare) servizi e prestazioni parziali.

Qualora la necessità del cliente di fornire informazioni o servizi diventi evidente solo mentre Panomax fornisce i propri servizi, il cliente è tenuto a inoltrare tempestivamente tali informazioni.

Il cliente è tenuto a verificare autonomamente l'idoneità, l'accuratezza e la liceità di tutte le informazioni e dei servizi da lui forniti.

Il cliente sarà responsabile per qualsiasi danno causato da qualsiasi omissione, ritardo o insufficienza di cooperazione da parte del cliente, inclusi ma non limitati a qualsiasi sforzo extra sostenuto da Panomax. Se Panomax non è in grado di eseguire i servizi come concordato a causa di qualsiasi omissione, ritardo o insufficienza di cooperazione da parte del cliente, Panomax, nonostante altri diritti, può interrompere il servizio, fornire altri servizi per altri clienti al loro posto e continuare l'esecuzione dei servizi per il cliente ai sensi del presente non prima del completamento di tali servizi, a condizione che il cliente abbia adempiuto ai propri obblighi di cooperazione fino a quel momento. Tutte le date e le scadenze target saranno pertanto posticipate.

Se Panomax viene ritenuta responsabile da terzi a causa di una violazione di leggi in relazione alle informazioni o ai servizi forniti dal cliente, il cliente è tenuto a tenere indenne e manlevare Panomax da e contro tale pretesa e a supportare Panomax nella difesa da pretese di terzi.

3.12. Interferenze da parte del cliente. Nel caso in cui il cliente interferisca arbitrariamente con i servizi di Panomax o apporti modifiche contrarie ai termini dell'accordo, il cliente sarà responsabile di qualsiasi sforzo extra sostenuto da Panomax, ad esempio in relazione a revisioni, documentazione, identificazione e assegnazione di difetti e azioni correttive.

3.13. Obblighi di verifica di Panomax. Panomax è responsabile solo del fatto che i servizi creati da Panomax non siano di per sé illeciti (ad esempio, l'uso di un'opera protetta da copyright senza il consenso dell'autore).

Tuttavia, Panomax non è tenuta a sottoporre i servizi creati da Panomax a un esame legale per verificare se violano i diritti di terzi o le leggi a causa dell'uso previsto di questi servizi da parte del cliente (ad esempio l'uso di grafica come logo). Sarà responsabilità del cliente eseguire questi esami legali in particolare in termini di diritto amministrativo, diritto penale, diritto della concorrenza, diritto dei marchi, diritti di design, copyright, diritti personali e leggi sulla privacy dei dati o di ingaggiare un esperto legale qualificato per eseguire questi esami.

Ogniqualvolta Panomax faccia presente al cliente, prima che il cliente aggiudichi un contratto o quando i dettagli di un nuovo ordine diventano noti durante un contratto, che è necessario sottoporre i servizi a un ulteriore esame legale, il cliente sarà tenuto a svolgere tale esame legale in relazione ad altri diritti o ad assumersi tali rischi nel caso in cui Panomax fosse soggetta a obblighi di informazione e verifica. Si riterrà pertanto che Panomax abbia fornito correttamente il servizio come concordato.

3.14. Diritti sui servizi. In linea di principio, tutti i diritti sui servizi concordati spettano a Panomax o ai suoi licenziatari. Al cliente viene semplicemente concesso il diritto di utilizzare i servizi, dopo aver pagato l'intero compenso concordato, in un ambito concordato o predefinito dai licenziatari.

Se non è stato concordato alcun ambito, il cliente avrà il diritto non esclusivo di utilizzare i servizi per i propri scopi e nell'ambito della propria attività, ma non il diritto di concedere in sublicenza o trasferire i servizi a terzi (o società affiliate), limitando il diritto di elaborazione dei servizi al minimo inevitabile per legge.

Il cliente riconosce che i servizi di Panomax sono spesso basati su opere o servizi di terze parti, soggetti alla maggior parte dei diversi termini di licenza. Il cliente dovrà rispettare tutti i termini di licenza applicabili a servizi o opere di terze parti, che fanno parte dei servizi e delle opere di Panomax.

3.15. Diritto al prodotto finale. Il cliente può utilizzare il servizio solo nella forma concordata come prodotto finale, ma non ha diritto a ricevere le basi, i materiali di lavoro, i risultati intermedi, ecc. necessari per creare i servizi. Salvo diverso accordo, Panomax non è tenuta a conservare tali basi, materiali di lavoro, risultati intermedi, ecc. una volta completato il lavoro.

3.16. Riferimento. Per tutti i servizi che Panomax ha creato per il cliente, Panomax può fare riferimento al cliente e a un altro autore, se appropriato, e Panomax può includere informazioni come il nome e il logo del cliente, la descrizione del prodotto, le illustrazioni del progetto e simili nei propri materiali promozionali al fine di fare riferimento o indicare il rapporto commerciale con il cliente, senza che sia dovuto alcun compenso al cliente; il cliente può revocare tale diritto mediante comunicazione scritta in qualsiasi momento.

Categorie speciali di servizi

4.1 Contenuti quali testo, foto e grafica.

Ogni volta che i servizi di Panomax includono la creazione di testo, foto e grafica, la sua offerta sarà solo per una bozza e per piccole modifiche. Se la bozza non dovesse piacere al cliente nonostante l'esecuzione professionale in linea con l'ordine, la creazione di ulteriori bozze è a pagamento.

Tutti i contenuti forniti dal cliente devono essere forniti in formato digitale e in una qualità che consenta un'ulteriore elaborazione.

4.2 Registrazione del dominio. Qualora i servizi di Panomax comprendano la registrazione di domini per conto del cliente, la registrazione verrà effettuata secondo i termini e le condizioni del rispettivo provider/registrar. Quando si registrano domini per conto del cliente, Panomax deve solo compiere gli sforzi corrispondenti per ottenere la registrazione, ma non la registrazione riuscita, poiché ciò dipende da numerosi fattori al di fuori del controllo di Panomax.

4.3. Hosting. Ogniqualvolta i servizi di Panomax includano l'hosting di programmi o dati, Panomax non deve al cliente un certo livello di affidabilità o sicurezza dei dati, a meno che determinati livelli di affidabilità o sicurezza dei dati non siano concordati in un caso particolare.

L'obiettivo è raggiungere una disponibilità del 99% rispetto all'anno contrattuale.

4.4. Ottimizzazione dei motori di ricerca. Ogniqualvolta i servizi di Panomax includano misure relative all'ottimizzazione dei motori di ricerca, Panomax deve al cliente solo l'esecuzione professionale adatta a raggiungere gli obiettivi concordati, ma Panomax non sarà responsabile per il raggiungimento di determinati obiettivi.

4.5. Assistenza e manutenzione. Panomax non è tenuta a fornire assistenza e manutenzione, a meno che tali servizi non siano stati concordati. Ogniqualvolta i servizi di Panomax includano manutenzione o lavori simili, Panomax non è tenuta a fornire determinati tempi di risposta, a meno che determinati tempi di risposta non siano concordati in un caso particolare.

4.6. Backup dei dati. Il cliente è tenuto a garantire il backup dei dati e la sicurezza dei dati, in particolare prima che Panomax esegua qualsiasi installazione, manutenzione o altro lavoro.

4.7. Monitoraggio remoto. Qualora Panomax utilizzi sistemi per il monitoraggio remoto dell'operabilità dei sistemi del cliente senza addebitare al cliente tali servizi, Panomax non è responsabile del monitoraggio dell'operabilità dei sistemi.

4.8. Integrazione e utilizzo di componenti e servizi di terze parti. A meno che i servizi di Panomax non includano l'integrazione o l'utilizzo di componenti, servizi, piattaforme o offerte simili di terze parti, Panomax deve al cliente solo il design specificato alla data dell'ordine. Eventuali modifiche successive non fanno parte della fornitura di servizi concordata e saranno offerte, ordinate e fatturate separatamente.

Inoltre, Panomax è tenuta al cliente solo a fornire un'implementazione professionale idonea al raggiungimento degli obiettivi concordati, ma non è responsabile del raggiungimento di determinati obiettivi, poiché numerose piattaforme spesso modificano o limitano arbitrariamente le possibilità di utilizzo.

4.9. Programmazione delle app. Ogniqualvolta i servizi di Panomax includano la programmazione delle app, Panomax deve l'esecuzione solo in base alle regole dell'App store note alla data dell'offerta e in base alle modifiche delle regole dell'App store già definite alla data in cui l'offerta viene fatta per la rispettiva data di completamento. Le modifiche successive non fanno parte dell'ambito concordato dei servizi e saranno offerte, ordinate e fatturate separatamente.

4.10. Compatibilità con la piattaforma dell'app: ogniqualvolta i servizi di Panomax includano la creazione di app per piattaforme, nel caso di un'app nativa per una determinata piattaforma, se possibile in base alla tecnologia utilizzata, Panomax si impegnerà a raggiungere la compatibilità con le due versioni più popolari di tale piattaforma alla data in cui viene effettuata l'offerta e, nel caso di un'app non nativa, la compatibilità con le due piattaforme più popolari alla data in cui viene effettuata l'offerta, anche in questo caso con le due versioni più popolari.

4.10. Compatibilità multi-browser. Ogniqualvolta i servizi di Panomax includano la creazione di applicazioni web, Panomax si impegnerà a raggiungere la compatibilità con quei browser web che detengono una quota di mercato di almeno il 5% alla data di inizio dell'esecuzione del contratto, se e quando ciò è possibile in base alle tecniche utilizzate.

4.11. Stampa. Ogniqualvolta i servizi di Panomax includano la creazione di opere stampate, il cliente dovrà fornire dati di stampa che soddisfino i requisiti di Panomax. Il cliente accetterà deviazioni di colore e materiale dovute a motivi tecnici e consuetudinari del settore, a meno che non siano state concordate specifiche esatte. Se sono state concordate specifiche esatte, tutti i costi aggiuntivi necessari per raggiungere tali specifiche saranno rimborsati dal cliente.

Sono consentite consegne in eccesso e in difetto fino al 5% per i lavori più semplici e fino al 10% per i lavori più sofisticati, che saranno fatturate proporzionalmente in base alla stampa di produzione. In caso di materiale in emissione gratuita, verranno inoltre prese in considerazione le tolleranze del settore di fornitura.

Per l'ortografia tedesca fa fede l'ultima edizione del "Duden" (nuova ortografia).

Le prove saranno fornite al cliente solo se concordato. Panomax può, tuttavia, fornire prove anche in assenza di un accordo pertinente.

Compensazione

5.1. Prezzi. Tutti i prezzi sono indicati in euro, più IVA di legge, franco sede legale o filiale di Panomax.

5.2. Stime dei costi. Le stime dei costi di Panomax non sono vincolanti.

Quando, dopo che Panomax ha effettuato una stima dei costi non vincolante, si prevede che i costi effettivi siano superiori di oltre il 15% rispetto ai costi preventivati per iscritto, Panomax deve informare il cliente per iscritto dei costi più elevati. Il cliente si riterrà aver approvato lo sforamento dei costi se non solleva obiezioni per iscritto entro una settimana da tale avviso e non comunica contemporaneamente per iscritto un'alternativa meno costosa. Non è necessario alcun avviso speciale in caso di sforamento dei costi inferiore al 15%, che si ritiene il cliente approvi in anticipo.

5.3. Servizi aggiuntivi. Tutti i servizi forniti da Panomax che non sono espressamente coperti dal compenso concordato, inclusi ma non limitati ai servizi extra concordati in seguito, saranno addebitati separatamente.

5.4. Anticipo spese. Panomax ha il diritto di chiedere al cliente di anticipare le spese per coprire le proprie spese.

5.5. Servizi parziali. Panomax ha il diritto di fatturare servizi parziali.

5.6. Recesso ingiustificato. Se il cliente recede dal contratto nella sua interezza o da una qualsiasi parte del contratto senza che Panomax abbia agito con grave negligenza o dolo, Panomax ha comunque diritto al risarcimento concordato. In questo caso, Panomax deve semplicemente consentire una detrazione delle spese risparmiate per non aver ancora acquistato beni o servizi di terze parti. Lo stesso vale se Panomax recede dal contratto per un motivo sotto il controllo del cliente.

5.7. Adeguamenti dei prezzi. In caso di contratti conclusi a tempo indeterminato e contratti che si rinnovano automaticamente, Panomax ha il diritto di adeguare ragionevolmente il prezzo su base annuale in considerazione di fattori quali inflazione, indice dei prezzi al consumo e alla produzione, accordi di contrattazione collettiva conclusi, fluttuazioni valutarie e fattori esterni simili al di fuori del controllo di Panomax.

Panomax può anche adeguare ragionevolmente i prezzi dei singoli servizi dopo la conclusione di un contratto se il costo di tali servizi aumenta di oltre il 5% al di fuori del controllo di Panomax.

Pagamento

6.1. Data di pagamento e pagamento. Le fatture di Panomax sono dovute su base di cassa netta senza detrazione dalla data della fattura e, salvo diverso accordo, sono pagabili entro 14 giorni dal ricevimento della fattura o, in caso di transazioni online, quando il cliente effettua l'ordine. La merce viene consegnata o spedita e gli altri servizi eseguiti solo dopo che il cliente ha pagato l'intero prezzo di acquisto.

6.2. Riserva di proprietà. Panomax conserva la proprietà dei beni forniti fino a quando il cliente non abbia pagato il prezzo di acquisto nella sua interezza, inclusi tutti i costi e gli interessi correlati.

In caso di inadempimento, Panomax può far valere i propri diritti di riserva. In questo caso, il cliente accetta che Panomax possa ritirare la merce. L'esercizio da parte di Panomax della sua riserva di proprietà non funziona come recesso dal contratto, a meno che Panomax non dia espressamente comunicazione di recesso.

Se il cliente rivende la merce, il cliente cede il suo credito nei confronti dell'acquirente a Panomax a scopo di garanzia. Panomax ha il diritto di notificare all'acquirente tale cessione.

6.3. Nessuna compensazione e ritenzione. Il cliente non può compensare i propri crediti con i crediti di Panomax, anche quando i crediti sono correlati, a meno che il credito del cliente non sia stato riconosciuto da Panomax per iscritto o non sia stato stabilito da un tribunale. Il cliente non avrà alcun diritto di ritenzione.

6.4. Ritardo nel pagamento. In caso di ritardo nel pagamento, il cliente dovrà pagare gli interessi legali applicabili agli imprenditori, ma almeno il 9% annuo. Il cliente dovrà pagare tutti i costi e le spese sostenuti in relazione alla riscossione di un credito, inclusi ma non limitati alle spese di riscossione e altri costi necessari per un'adeguata ricerca legale dei diritti.

6.5. Mancato pagamento continuativo. Dopo che Panomax ha ricordato senza successo al cliente di pagare e ha concesso un periodo di tolleranza di almeno sette giorni per il pagamento, Panomax può informare il cliente che tutti i servizi e i servizi parziali già forniti, inclusi quelli forniti da Panomax ai sensi di altri contratti conclusi con il cliente, sono immediatamente dovuti per il pagamento e può interrompere temporaneamente la fornitura di servizi non ancora pagati fino a quando il cliente non abbia pagato tutti i risarcimenti in sospeso nella loro interezza.

Dopo un periodo di un'altra settimana senza che il cliente abbia effettuato il pagamento, Panomax può recedere da tutti i contratti e richiedere un risarcimento per il mancato guadagno, oltre al risarcimento per i servizi già forniti. Panomax può anche interrompere i servizi che il cliente ha già pagato, a condizione che tale interruzione generi risparmi. In questo caso, Panomax può compensare i suoi risparmi con reclami in sospeso.

Nonostante quanto sopra, Panomax può certamente citare in giudizio il cliente anche immediatamente dopo la scadenza del termine di scadenza.

6.6. Pagamento rateale. Se e quando Panomax e il cliente hanno concordato il pagamento rateale, l'intero risarcimento è dovuto immediatamente anche se il cliente è in ritardo con una sola rata.

Protezione dei dati, riservatezza e nessuna sollecitazione

7.1. Protezione dei dati da parte di Panomax. Si applica l'informativa sulla privacy dei dati di Panomax.

7.2. Informativa sulla privacy dei dati del cliente. Il cliente elabora i dati personali di Panomax o dei suoi dipendenti interessati solo ai fini dell'esecuzione del contratto in base al rapporto contrattuale esistente e alle disposizioni di legge.

Non vi è alcun obbligo di concludere il contratto. Tuttavia, la mancata conclusione del contratto comporterà l'impossibilità di effettuare un ordine.

Il cliente non può trattare i dati per altri scopi.

Tutti i dati sono soggetti all'obbligo concordato o legale di riservatezza e protezione dei dati personali. Fatta eccezione per il trasferimento di dati a destinatari quali banche, consulenti fiscali, avvocati, fornitori di servizi di gestione della posta ecc., che necessitano di tali dati per l'esecuzione del contratto, i dati di Panomax possono essere trasferiti solo in base a disposizioni di legge o con il consenso di Panomax.

Il cliente potrà conservare i dati di Panomax per un periodo massimo di trent'anni dopo l'esecuzione degli ordini, a fini di documentazione e per adempiere agli obblighi di legge.

7.3. Riservatezza. Il cliente è tenuto a mantenere riservate e non può utilizzare per sé alcuna informazione riservata su Panomax, i suoi progetti e i suoi clienti. Questo obbligo di riservatezza sopravvive anche dopo la risoluzione del contratto. Se il cliente viola questo obbligo, è tenuto a pagare una penale pari a 50.000 EUR per ogni violazione.

7.4. Nessuna sollecitazione. Il cliente non può sollecitare o adescare clienti o dipendenti di Panomax. Questo obbligo sopravvive a tre anni dopo la risoluzione di un contratto. Se il cliente viola questo obbligo, è tenuto a pagare una penale pari a 50.000 EUR per ogni violazione.

Responsabilità

8.1. Trasferimento del rischio. In caso di spedizioni di merci, il rischio verrà sempre trasferito al cliente non appena Panomax avrà consegnato la merce al corriere. Le merci vengono sempre spedite senza assicurazione, a meno che il cliente non abbia incaricato Panomax di procurarsi un'assicurazione a spese e costi del cliente.

8.2. Reclami. Nel caso in cui Panomax richieda l'accettazione dei servizi su base provvisoria o dopo la consegna e l'inizio dell'attività in diretta, il cliente dovrà accettare ("rilasciare") i servizi forniti o da accettare entro 14 giorni per iscritto, al più tardi, o dare comunicazione scritta di difetti o danni entro 14 giorni.

In caso di accettazione provvisoria, Panomax può continuare il suo lavoro solo dopo che il cliente ha accettato/"rilasciato" i servizi provvisoriamente. Il cliente si considera automaticamente aver accettato i servizi se non accetta i servizi in tempo utile o utilizza i servizi in funzione prima dell'accettazione.

I difetti o danni nascosti che si manifestano non oltre 14 giorni, ma entro i termini entro i quali il cliente può far valere i diritti di garanzia, di garanzia e di risarcimento danni, devono essere denunciati dal cliente anche entro 14 giorni dalla scoperta del difetto o del danno.

Dovrà essere segnalato qualsiasi difetto o danno che il cliente dovrà essere in grado di individuare con la cura e la diligenza del prudente commerciante, previo opportuni controlli.

Data la particolare importanza dell'accettazione provvisoria per evitare difetti e carenze che influenzeranno tutte le altre fasi del processo, i controlli eseguiti nel contesto dell'accettazione provvisoria devono essere definitivi, dettagliati e particolarmente approfonditi. Durante la consegna, devono essere eseguiti controlli iniziali ma dettagliati. Data la particolare importanza del funzionamento in tempo reale per evitare danni durante il funzionamento, i controlli eseguiti all'avvio del funzionamento in tempo reale devono essere nuovamente definitivi, dettagliati e particolarmente approfonditi.

Il reclamo del cliente deve descrivere un difetto o un danno in forma dettagliata e comprensibile. Il cliente è tenuto a indicare i tempi e le condizioni esatti in cui si verifica un difetto o un danno non permanente. Il cliente deve consentire a Panomax di adottare tutte le misure necessarie per indagare e correggere qualsiasi difetto o danno.

Se il cliente non denuncia tempestivamente i difetti, non avrà diritto a presentare reclami in garanzia e al risarcimento dei danni, né a reclami basati su altre norme di responsabilità, compresi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, i reclami di regresso.

8.3. Garanzia. Nella misura in cui i prodotti venduti da Panomax sono dotati di una garanzia del produttore, tale garanzia sarà fatta valere direttamente nei confronti dei produttori. Se il contraente ha promesso una garanzia, il termine entro il quale la garanzia può essere fatta valere inizia a decorrere con la consegna. Il diritto alla garanzia cade in prescrizione sei mesi dopo che il cliente è venuto a conoscenza del verificarsi di un evento coperto dalla garanzia, ma non oltre la scadenza del periodo di garanzia. Ogniqualvolta il contenuto della garanzia non possa essere dedotto dall'impegno di garanzia, Panomax sarà responsabile per le caratteristiche normalmente previste.

8.4. Garanzia. Il diritto alla garanzia e il diritto di far valere pretese di regresso basate sulla garanzia sono limitati a sei mesi dalla consegna. Non vi è alcun diritto di far valere alcuna garanzia per i beni usati.

Il cliente ha diritto, a scelta di Panomax, alla riparazione o alla sostituzione di una prestazione, in caso di difetti non sostanziali a una riduzione del prezzo e in caso di difetti sostanziali anche alla risoluzione del contratto.

Qualsiasi azione correttiva intrapresa per porre rimedio a un difetto non rinnoverà il periodo di garanzia né tale periodo di garanzia ricomincerà per il servizio parziale soggetto ad azione correttiva.

8.5. Errore, ammanco superiore al cinquanta percento. Il cliente non può contestare un contratto per motivi di errore o ammanco superiore al cinquanta percento.

8.6. Risarcimento danni e altre pretese. Il cliente non può chiedere il risarcimento danni e far valere pretese basate su altre disposizioni di responsabilità, incluse ma non limitate alle pretese di regresso, a meno che queste non siano basate su grave negligenza o dolo di Panomax.

Tali pretese del cliente si prescrivono dopo sei mesi dall'accertamento del danno e del danneggiatore e, in ogni caso, dopo tre anni dal verificarsi dell'atto contestato.

Questa limitazione di responsabilità non include le richieste di risarcimento avanzate in base a lesioni personali e altre norme obbligatorie sulla responsabilità.

8.7. Onere della prova. L'onere della prova non può essere trasferito a Panomax. In particolare, la presenza di un difetto alla data di consegna, il momento in cui è stato identificato un difetto, la tempestività di un reclamo e la presenza e il livello di difetto devono essere dimostrati dal cliente.

8.8. Periodo di tolleranza. Il cliente può presentare reclami per inadempimento del contratto come concordato solo se ha concesso a Panomax un ragionevole periodo di tolleranza di almeno quattordici giorni per iscritto. Ciò si applica anche se il contratto viene risolto per giusta causa.

8.9. Recesso. Il cliente può recedere dal contratto in forma scritta mediante l'invio di lettera raccomandata.

Disposizioni finali

9.1. Legge applicabile. Tutti i rapporti e le circostanze legali tra il cliente e Panomax saranno esclusivamente disciplinati e interpretati in conformità alla legge austriaca, ad esclusione delle norme internazionali sui conflitti di legge. Le disposizioni della Convenzione delle Nazioni Unite sulla vendita non si applicheranno.

9.2. Giurisdizione. Tutte le controversie che dovessero insorgere tra Panomax e il cliente saranno deferite al tribunale austriaco avente giurisdizione in materia a Salisburgo. Panomax può anche citare in giudizio il cliente presso la sede generale di Panomax e la sede generale del cliente.